Teamcoördinator klantenbeheer kinderopvang

Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als teamcoördinator kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met je collega’s bij Opgroeien.

Ben jij op zoek naar een nieuwe, boeiende uitdaging binnen Opgroeien? Wil jij het beste uit een deskundig team van klantenbeheerders kinderopvang halen, hen aansturen en coachen om een zo goed mogelijke dienstverlening te waarborgen? Draag jij het team en de kinderopvang een warm hart toe?

Dan ben jij de collega die wij zoeken!

Waarom deze job echt iets voor jou is

• Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, organiseren, begeleiden en superviseren van het team klantenbeheer kinderopvang oost (standplaats VAC Leuven)
• Je begeleidt je team elke dag om samen een kwaliteitsvol, klantvriendelijk en efficiënt klantenbeheer te garanderen.
• Je ondersteunt je team bij het bepalen van prioriteiten en bij de organisatie van het werk.

Jouw takenpakket: 

• Je neemt HR-gerelateerde taken op, zoals plannen en evalueren, coaching van het team en de individuele teamleden, bewaken van de individuele werklast , zorg voor het onthaal van nieuwe medewerkers, aanspreekpunt bij personeelsproblemen …
• Je installeert en onderhoudt een teamgerichte aanpak van de taken.
• Je geeft richting en stelt prioriteiten, zowel voor de individuele teamleden als voor het team.
• Je volgt de uitvoering van taken mee op en stuurt bij waar nodig.
• Je geeft proactief knelpunten in de werking aan en formuleert voorstellen om die te verbeteren.
• Je werkt intensief samen met andere teams om dossiers op een uniforme manier op te volgen.
• Samen met de andere teamcoördinatoren kinderopvang formuleer je voorstellen om de werking van klantenbeheer te verbeteren
• Je zorgt mee voor een kwaliteitsvolle uitvoering van de werkprocessen, volgens de richtlijnen en procedures.
• Je rapporteert over de werking van je team.
• Je geeft input voor beleidsvoorbereidende trajecten en antwoorden op parlementaire vragen.
• Je neemt deel aan relevante vergaderingen en werkgroepen.

• Je bent personeelslid bij Opgroeien (Jeugdhulp en Kind en Gezin) en je bent ingeschaald in rang A1 of je bent personeelslid bij Opgroeien en je hebt een diploma dat toegang geeft tot niveau A OF Je ben personeelslid van bij Opgroeien en je bent ingeschaald in niveau B.
• Je hebt bij voorkeur 1 tot 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie (richting geven, coaching, trekkersrol opnemen in projecten,…)
• Je bent bereid om minstens 80% te werken
• Je tewerkstellingsplaats hangt af van je agenda

De meest geschikte kandidaat komt zo vlug mogelijk in dienst, uiterlijk 3 maanden na de kennisgeving. 

• Als je al ingeschaald bent in de rang A1, en je bent statutair personeelslid, of een contractueel personeelslid met een onbepaalde duur contract, dan kan je jouw statuut, graad en salaris behouden
• Ben je ingeschaald in niveau B en je bent statutair personeelslid, of een contractueel personeelslid met een onbepaalde duur contract? Dan behoud je je huidige rang en statuut in combinatie met een tijdelijke functieverzwaring naar de rang A1