Stafmedewerker klantenbeheer Kinderopvang
Jobinhoud
Ben jij een proactieve, verbindende en analytische professional met een passie voor kinderopvang? Wil jij mee het verschil maken voor gezinnen, kinderen en organisatoren van kinderopvang in Vlaanderen? Ben jij een bruggenbouwer die vlot schakelt tussen interne teams, externe partners, lokale besturen... ? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als stafmedewerker klantenbeheer kinderopvang ben jij de spilfiguur die de dienstverlening mee vormgeeft, optimaliseert en ondersteunt. Je analyseert noden en signalen uit het werkveld, vertaalt die naar concrete acties en ontwikkelt samen met collega’s en partners heldere communicatie, werkmethodes en instrumenten. Je bent een aanspreekpunt bij complexe vragen en crisissituaties, en zorgt ervoor dat iedereen correct en empathisch geïnformeerd wordt.
Jouw impact:
- Je bouwt bruggen tussen gezinnen, kinderopvangorganisatoren, externe partners, interne teams, lokale besturen.
- Je adviseert en ondersteunt de directeur klantenmanagement kinderopvang
- Je ondersteunt collega’s bij het opstellen van duidelijke en toegankelijke communicatie.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
- Je neemt actief deel aan projecten, overlegmomenten en netwerken.
Wie zoeken we?
Een veelzijdige professional met:
- Een sterk analytisch vermogen en een neus voor verbeterkansen.
- Talent voor heldere, empathische communicatie, ook in uitdagende situaties.
- Zin voor initiatief en eigenaarschap over projecten.
- Een verbindende houding en vlotte samenwerking met diverse stakeholders.
- Kennis van of affiniteit met kinderopvang, klantenbeheer en overheidscommunicatie.
Jouw profiel
- Je hebt een masterdiploma
- Een eerste ervaring in een beleidsondersteunende functie binnen de sector kinderopvang is een meerwaarde.
Werk je al bij de Vlaamse overheid?
Lees in het selectiereglement aan welke voorwaarden je als personeelslid van de diensten van de Vlaamse overheid moet voldoen om te kunnen solliciteren via horizontale mobiliteit of bevordering.
Loon en voordelen
Als stafmedewerker klantenbeheer kinderopvang zit je in looncategorie N A111.
Je geniet ook volgende voordelen:
- een werktijdregeling van 38 uren per week (bij een voltijdse functie),
- uitgebreid opleidingsaanbod
- een maaltijdcheque van 8 euro per gewerkte dag
- gratis hospitalisatieverzekering
- internet-en telewerkvergoeding
- aanvullend pensioen
- mogelijkheid om hybride te werken
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
- fietsvergoeding, kilometervergoeding voor dienstreizen en gratis openbaar vervoer van en naar je werk
uitgebreid aanbod van leasefietsen - gratis toegang via de Belga-app tot de Vlaamse kranten en heel wat weekbladen op eigen smartphone of tablet.
Waarom Opgroeien
Werk mee aan het realiseren van onze missie: het recht op kansrijk opgroeien realiseren voor élk kind en élke jongere in Vlaanderen. Grijp de kans om je talenten en expertise te benutten en verder te ontplooien. Een job met een belangrijke maatschappelijke meerwaarde waarin je elke dag het verschil kan maken.
Bereid je goed voor aan de hand van onze tips. Zo maximaliseer je je kansen.
Diploma
Contract
Onbepaalde duur - Voltijds
Bereid je goed voor aan de hand van onze tips. Zo maximaliseer je je kansen.
Zo verloopt het sollicitatieproces
-
1Stel je kandidaat
Neem deel aan de selectieprocedure tot en met 4 augustus 2025. Voeg je diploma, cv, motivatiebrief en andere relevante documenten toe als bijlage.
-
2CV-screening
Op basis van je sollicitatie gaan we na of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarde(n).
De cv-screening gebeurt in de week van 4 augustus 2025.
-
3Screening competenties
Aan de hand van een interview en een persoonlijkheidsvragenlijst worden jouw persoonsgebonden competenties bevraagd.
Deze selectieronde vindt plaats in Brussel eind augustus 2025.
Verhalen over deze job
Veelgestelde vragen
Waar kan ik terecht met vragen?
Vind je geen antwoord op je vraag? Neem dan contact op met contactpersoon bij een vacature of bekijk het overzicht van veelgestelde vragen.
Hoelang duurt het sollicitatieproces?
Je vindt een inschatting van de timing van de selectieprocedure in het selectiereglement bij elke vacature.
Hoe bereid ik me voor op een sollicitatie?
Bereid je goed voor aan de hand van onze sollicitatietips. Zo maximaliseer je je kansen bij je sollicitatie.
-
Beleidsmedewerker Jeugdhulp – regionale opvolging Antwerpen en thema’s jeugddelinquentierecht en crisisjeugdhulpMeerdere locatiesVoltijds voor Onbepaalde duurFlexibele urenMaster
-
ICT technisch projectcoördinatorMeerdere locatiesVoltijds voor Onbepaalde duurFlexibele urenBachelor
-
Stafmedewerker klantenbeheer KinderopvangMeerdere locatiesVoltijds voor Onbepaalde duurFlexibele urenMaster
Overtuigd van werken voor Opgroeien maar momenteel geen vacature op jouw maat? Schrijf je in voor onze Job Alert en krijg wekelijks alle nieuwe vacatures in jouw mailbox!