Wat doet de Geschillencommissie?
De Geschillencommissie zorgt ervoor dat burgers beschermd worden bij geschillen over het Groeipakket. In plaats van rechtstreeks naar de arbeidsrechtbank te stappen, kunnen gezinnen hun klacht eenvoudig per e-mail indienen. De commissie onderzoekt de zaak en neemt een bindende beslissing waar zowel de burger als de uitbetaler zich aan moeten houden.
Naast het oplossen van individuele geschillen, draagt de commissie ook bij aan de verbetering van het Groeipakketbeleid door voorstellen te doen aan de bevoegde minister.
Bevoegdheid van de Geschillencommissie
De Geschillencommissie behandelt beroepsprocedures tegen beslissingen van uitbetalers zoals FONS, Infino, KidsLife, MyFamily en Parentia.
De commissie is niet bevoegd voor:
- Geschillen over de aanwijzing van de begunstigde (familierechtbank).
- Geschillen over de zorgtoeslag (arbeidsrechtbank).
- Geschillen over kinderbijslag onder de federale wetgeving (voor 1 januari 2019).
- Kinderbijslaggeschillen buiten Vlaanderen (Wallonië, Brussel, Duitstalige Gemeenschap).
Voordelen van de Geschillencommissie
- Toegankelijke en eenvoudige procedure
- Beroep kan kosteloos via e-mail worden ingediend.
- Geen advocaat vereist (maar optioneel mogelijk op eigen kosten).
- Onafhankelijk en onpartijdig
- De commissieleden werken onafhankelijk en onpartijdig.
- Voorzitter en leden worden benoemd voor vier jaar, met duidelijke regels om belangenconflicten te voorkomen.
- Geen betrokkenheid van een assessor van de uitbetaler waartegen de klacht loopt.
Discretie
Alle betrokkenen zijn gebonden aan een discretieplicht over de dossiers.
- Snelle afhandeling
- Het secretariaat verzamelt snel alle nodige informatie en documenten.
- Gemiddelde doorlooptijd in 2024: 13 weken.
- Consistente beslissingen
- De commissie zorgt voor eenvormige toepassing van het Groeipakketdecreet.
- Beslissingen helpen uitbetalers bij het verbeteren van hun dienstverlening.
- Het Arbeidshof Antwerpen bevestigde in 2022 dat beroep bij de Geschillencommissie verplicht is voordat men naar de arbeidsrechtbank kan stappen.
Belangrijke rechtsbron
De beslissingen van de commissie worden geanonimiseerd gepubliceerd op www.gpedia.be als juridische referentie voor burgers en professionals.
Meer weten over
Vraag het aan team Groeipakket
Met het Groeipakket draagt Opgroeien bij aan een inclusieve samenleving waarin elk kind de kans krijgt om zich optimaal te ontwikkelen.
Heb je vragen over de genomen beleidskeuzes? Zie je kansen voor de toekomst? Laat het ons zeker weten.