Artikel
Escalatieladder van Glasl
Wat is het?
De escalatieladder van Friedrich Glasl laat zien hoe een conflict in negen trappen escaleert. Hoe lager je op de ladder zakt, hoe zwaarder het middel dat nodig is om er weer uit te komen. In dit artikel lees je welke negen trappen er zijn, hoe je herkent waar jouw conflict staat en welke interventie per fase past.
Waarom is het belangrijk
De escalatieladder van Glasl helpt om in te schatten hoe ernstig een conflict is geëscaleerd en welke ondersteuning op dat moment het meest aangewezen is.
Hoe gebruiken
De ladder telt negen trappen, verdeeld over drie fasen. Elke fase heeft zijn eigen dynamiek en zijn eigen uitweg.
Ook interessant
