Vacature

Klantenbeheerders Kinderopvang

Jobinhoud

Kwaliteitsvolle kinderopvang is als een warm nest voor kinderen en ouders. Als klantenbeheerder kinderopvang bouw jij mee aan dat nest, samen met alle gemotiveerde medewerkers in de kinderopvang en je collega’s bij Opgroeien. Nu meer dan ooit. 
 
Opgroeien zoekt versterking voor de teams Klantenbeheer kinderopvang:

  • Team Noord (standplaats Antwerpen)
  • Team Centrum (standplaats Brussel)
  • Team Oost (standplaats Leuven) -> momenteel is het team compleet: we werven voor de werfreserve
  • Team West (standplaats Gent) -> momenteel is het team compleet: we werven voor de werfreserve

Waarom deze job echt iets voor jou is

  • Je bent vanuit Opgroeien het aanspreekpunt voor de voorzieningen kinderopvang die Opgroeien vergunt en subsidieert in Vlaanderen en Brussel. Je bent een belangrijke schakel in het beheer van de dossiers van de voorzieningen die jouw klanten zijn, je houdt actief contact met hen en werkt mee aan een eenduidige en kwaliteitsvolle aanpak, samen met je coördinator en anders experten. 
  • Je opdracht is heel gevarieerd: je volgt vergunningen administratief op maar ondersteunt ook inhoudelijk. Je speelt kort op de bal bij meldingen over voorzieningen of verslagen van Zorginspectie en handhaaft als dat nodig is. 
  • Je stemt veel af en communiceert intern en extern vlot en gericht met voorzieningen, Zorginspectie, coördinatoren kinderopvang, stafmedewerkers, juristen, lokale Kind en Gezin-teams, … Zo zorg je voor een aanpak die aansluit bij het kinderopvangbeleid en de noden van de voorzieningen. 

Zo ziet jouw werkdag als klantenbeheerder kinderopvang eruit:   

  • Je volgt het elektronisch dossier van je klanten van a tot z op. Je volgt je voorzieningen voortdurend op en geeft op tijd de nodige informatie. Je telefoneert, beeldbelt, stuurt e-mails en brieven of vergadert fysiek. Je verwerkt informatie die binnenkomt, gaat zelf op zoek naar informatie en controleert of die correct is. Zo zorg je voor tevreden klanten, zorgvuldig opgevolgde dossiers en help je de werking van je voorzieningen te verbeteren.    
  • Je communiceert een gefundeerde beslissing bij het erkennen, vergunnen, subsidiëren, vergoeden en handhaven van voorzieningen. En dat na analyse van het dossier en rekening houdend met de regels en beleidsopties. Je gebruikt daarbij data en interpreteert signalen, en je overlegt met je rechtstreekse collega’s, andere interne en externe diensten en je klanten. Hierna zet je de verschillende stappen zodat de beslissing kan uitgevoerd worden.  
  • Je denkt mee na over verbeteringen voor voorzieningen met tekortkomingen. 
  • Je neemt proactief contact op om signalen te verhelderen, toelichting te geven,planningen te verbeteren en de verwachtingen van klanten in kaart te brengen. Je bespreekt en verwerkt je indrukken of bezorgdheden met de betrokkenen, je collega’s of partners. 
  • Je volgt de relevante termijnen op en neemt gepaste initiatieven. Je signaleert mogelijke problemen of hinderpalen bij je klanten. 
  • Samen met je team werk je aan een teamspirit waarbij het heel gewoon is om je kennis te delen, elkaar eerlijke feedback te geven en beschikbaar te zijn voor elkaar. 

De functiebeschrijving met generieke resultaatsgebieden, taken, vaktechnische-en gedragscompetenties vind je in de bijlage. 

Jouw profiel

Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden:

  • Je hebt een bachelorsdiploma

Studeer je bijna af? (op datum van indiensttreding moet je beschikken over bachelorsdiploma) Dan kun je ook al deelnemen aan de selectie. Als je na de selectieprocedure in dienst mag treden, kan dit van zodra je je diploma hebt behaald.

collega's praten

Loon en voordelen

Als klantenbeheerder kinderopvang zit je in looncategorie B111. 

Je geniet ook volgende voordelen: 

  • een werktijdregeling van 38 uren per week (bij een voltijdse functie),
  • uitgebreid opleidingsaanbod   
  • een maaltijdcheque van 8 euro per gewerkte dag  
  • gratis hospitalisatieverzekering   
  • internet-en telewerkvergoeding
  • aanvullend pensioen 
  •  mogelijkheid om hybride te werken
  •  Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.  fietsvergoeding, kilometervergoeding voor dienstreizen en gratis openbaar vervoer van en naar je werk 
  •  uitgebreid aanbod van leasefietsen 
  •  gratis toegang via de Belga-app tot de Vlaamse kranten en heel wat weekbladen op eigen smartphone of tablet.  
Logo Vlaamse Leeuw

Hoeveel verdien je bij de Vlaamse overheid?

Wie voor de Vlaamse overheid werkt, krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. De hoogte van je salaris wordt mee bepaald door verschillende factoren, bijvoorbeeld je ervaring en je gezinstoestand. Het basissalaris wordt eventueel aangevuld met verschillende toelagen en vergoedingen.

Waarom Opgroeien

Werk mee aan het realiseren van onze missie: het recht op kansrijk opgroeien realiseren voor élk kind en élke jongere in Vlaanderen. Grijp de kans om je talenten en expertise te benutten en verder te ontplooien. Een job met een belangrijke maatschappelijke meerwaarde waarin je elke dag het verschil kan maken.

Icoon lichtpeer

Bereid je goed voor aan de hand van onze tips. Zo maximaliseer je je kansen.

Plaats- en tijdsonafhankelijk werken (PTOW)
Werk in de Vlaamse Administratieve Centra of van thuis uit, 1060 Brussel
Hoofdkantoor Opgroeien
Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel
Route

Diploma

Bachelor

Contract

Onbepaalde duur - Voltijds
Solliciteren kan tot en met 19/06/2024
  • 1
    Stel je kandidaat

    Neem deel aan de selectieprocedure. Vul je gegevens in of meld je aan en actualiseer je gegevens. Voeg je diploma, cv en andere relevante documenten toe als bijlage.

  • 2
    CV-screeing

    We gaan na of je voldoet aan de gevraagde voorwaarden volgens de formele deelnemingsvoorwaarden. Jouw sollicitatieformulier wordt inhoudelijk beoordeeld. 

  • 3
    Voorselectie

    De voorselectie gebeurt op basis van je motivatie en verwachtingen en je relevante ervaring. Deze voorselectie is eliminerend.

  • 4
    Gedragsgericht interview met schriftelijke proef

    Deze fase omvat een gedragsgericht interview en schriftelijke proef. Dit vindt plaats in ons gebouw aan de Hallepoortlaan in Brussel.

     

Waar kan ik terecht met vragen?

Vind je geen antwoord op je vraag? Neem dan contact op met contactpersoon bij een vacature of bekijk het overzicht van veelgestelde vragen.

Hoelang duurt het sollicitatieproces?

Je vindt een inschatting van de timing van de selectieprocedure in het selectiereglement bij elke vacature.

Hoe bereid ik me voor op een sollicitatie?

Bereid je goed voor aan de hand van onze sollicitatietips. Zo maximaliseer je je kansen bij je sollicitatie.

Vind je geen antwoord op je vraag?
Neem dan contact op met:
Portret van Sophie Vanderheere
Sophie Vanderheere
Selectieverantwoordelijke
Portret van Ilse Volders
Ilse Volders
Directeur voorzieningenbeleid kinderopvang
Gelijkaardige vacatures
Job alerts in jouw mailbox

Overtuigd van werken voor Opgroeien maar momenteel geen vacature op jouw maat? Schrijf je in voor onze Job Alert en krijg wekelijks alle nieuwe vacatures in jouw mailbox!