Klantenbeheerder Kinderopvang

Ben jij een administratieve duizendpoot met een hart voor kinderopvang? Wil je mee het verschil maken voor gezinnen in Vlaanderen en Brussel? Dan is deze functie iets voor jou!

Als klantenbeheerder kinderopvang ben jij de spil in de administratieve opvolging van voorzieningen en organisaties die door Opgroeien regie worden erkend, vergund, gesubsidieerd en opgevolgd. Je zorgt ervoor dat dossiers correct en tijdig worden behandeld, en draagt zo bij aan een kwalitatief en betrouwbaar kinderopvangaanbod.

Wat ga je doen?

• Je beheert zelfstandig de dossiers van kinderopvangvoorzieningen en stemt je aanpak af binnen het team kinderopvang.
• Je onderhoudt actief contact met de voorzieningen die aan jou zijn toegewezen in Vlaanderen en/of Brussel.
• Je zorgt voor een uniforme en kwaliteitsvolle behandeling van dossiers, in lijn met de geldende regelgeving, procedures en beleidsdoelstellingen.
• Je werkt met cijfergegevens in het kader van subsidies en rapportering, en weet deze correct te interpreteren en toe te passen.
• Je communiceert helder en professioneel met voorzieningen, ook wanneer het gaat om complexe of gevoelige situaties zoals handhaving. Je weet moeilijke gesprekken op een constructieve manier aan te pakken.
• Je signaleert knelpunten en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken of verbeteringen voor te stellen.
• Je presteert goed onder hoge werkdruk en weet flexibel en snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Je hanteert een flexibele en oplossingsgerichte aanpak bij dringende vragen, onverwachte situaties en crisissituaties, waarbij je snel prioriteiten herkent, afweegt en waar nodig bijstuurt.

Waarom kiezen voor deze functie?

• Je krijgt een gevarieerde job met maatschappelijke impact.
• Je werkt samen met geëngageerde collega’s in een dynamisch team.
• Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en je expertise verder te ontwikkelen.
• Je draagt bij aan een transparante en efficiënte ondersteuning van kinderopvangvoorzieningen.

• Je hebt een bachelor diploma

Beschik je niet over het vereiste diploma voor deze vacature?  
Dan kan je deelnemen op basis van minstens 4 jaar relevante beroepservaring én een geldig niveaubewijs, dat je uiterlijk behaalt tegen de laatst mogelijke sollicitatiedatum. Praktische informatie vind je terug in het selectiereglement.

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen

Werk je al bij de Vlaamse overheid? Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.