Cliëntoverleg
Waarom cliëntoverleg?
Steeds vaker worden verschillende vormen van hulp gecombineerd om in te spelen op de noden van jongeren en gezinnen. Dit kan leiden tot:
- onzekerheid en verwarring over wie welke ondersteuning biedt,
- moeizame opstart of voortzetting van hulpverleningstrajecten,
- tegenstrijdige verwachtingen van ouders, jongeren en hulpverleners, waardoor betrokkenen afhaken.
In deze situaties is coördinatie en zorgcontinuïteit cruciaal. Cliëntoverleg biedt een oplossing door alle betrokkenen samen te brengen en tot heldere afspraken te komen.
Wat is cliëntoverleg?
Een cliëntoverleg is een gestructureerd overleg waarbij:
- jongeren, ouders, hulpverleners en andere betrokkenen samenkomen,
- de ondersteuning en hulpverlening op elkaar worden afgestemd,
- een onafhankelijke voorzitter het overleg leidt en een werkplan opstelt.
Het overleg kan ingezet worden bij:
- de coördinatie en continuïteit van lopende hulpverlening.
- de stopzetting van een hulpverleningstraject, zodat er geen zorgbreuk ontstaat.
Wie kan cliëntoverleg aanvragen?
Een cliëntoverleg kan worden aangevraagd door:
- jongeren en ouders, zelfstandig of samen met een hulpverlener,
- hulpverleners, wanneer er nood is aan extra afstemming binnen een traject.
Het overleg wordt altijd georganiseerd met instemming van de jongere of ouders en is volledig gratis.
Bemiddeling
Waarom bemiddeling?
Een goede samenwerking tussen jongeren, ouders en hulpverleners is essentieel voor een succesvolle hulpverlening. Toch kunnen meningsverschillen of conflicten ervoor zorgen dat de hulpverlening vastloopt of zelfs niet opstart. Bemiddeling helpt om deze problemen op te lossen en de hulp opnieuw op gang te brengen.
Voorbeelden van situaties waarin bemiddeling nodig kan zijn:
- De jongere en/of zijn ouder(s) zijn het niet eens met de hulpverlener over de aanpak.
- Er is een conflict binnen het gezin, waardoor gesprekken moeilijk verlopen.
- Er zijn meningsverschillen over de gewenste hulpverlening of het verloop ervan.
- De jongere en hulpverlener raken het niet eens over een aanvraag naar de toegangspoort.
Hoe werkt bemiddeling?
Bemiddeling gebeurt altijd op vrijwillige basis en verloopt via een onafhankelijke bemiddelaar. De bemiddelaar werkt samen met de betrokkenen aan een oplossing, zodat de hulpverlening opnieuw kan starten of verdergezet wordt.
- Vertrouwelijkheid: Gesprekken zijn vertrouwelijk en worden niet gedeeld met andere partijen zonder toestemming.
- Vrijwilligheid: Deelnemen aan bemiddeling is niet verplicht, maar helpt om tot een oplossing te komen.
- Gratis dienstverlening: Bemiddeling is volledig kosteloos.
Jongeren, ouders en hulpverleners kunnen een bemiddelingsverzoek indienen bij de teams Continuïteit in hun regio.