De app PARKOUR stopt op 30 september 2025, wat kan ik doen?
- Ga als jongere en begeleider in gesprek hierover.
- Deel je vragen of opmerkingen voor Opgroeien via Opgroeipunt.
- Artikels en hulplijnen blijf je vinden op WatWat.
- Je jeugdhulphistoriek staat nog steeds op Mijn Burgerprofiel.
- Alle gegevens ingevuld in PARKOUR worden na 30 september 2025 verwijderd.
Wie zit in de stuurgroep van PARKOUR?
De stuurgroep is verantwoordelijk voor het succes van het project. De stuurgroep heeft ook de bevoegdheid om het project te sturen binnen de kaders die uitgetekend werden door het managementteam van Opgroeien.
- Peter Casteur, beleidsontwikkeling Opgroeien
- Anne Vanden Berge, preventief & universalistisch perspectief Opgroeien
- David Debrouwere, voorzieningenperspectief Opgroeien
- Steven Belet, perspectief gesloten instellingen Opgroeien
- Inge Kinnaer, organisatiemanagement Opgroeien
- Jan Lenssen, IT Opgroeien
- Henk Joye, business projectleider Digitaal Vlaanderen
- Kaat De Bock, kaat@jo-in.be, Jo-In
- Hedwig Van de Mergel, hedwig.vandemergel@wiegwijs.be, Vlaams Welzijnsverbond
- Sigrid Pollentier, sigrid.pollentier@sint-idesbald.broedersvanliefde.be, Vlaams Welzijnsverbond
- Charlotte Van Meenen, charlotte.vanmeenen@clientenforum.be, Cliëntenforum
- Thorgal Derycke, thorgal.derycke@clientenforum.be, Cliëntenforum
- Paolo De Francesco, paolo.de.francesco@gezinsbond.be, Gezinsbond
- Vertegenwoordigers van het projectteam PARKOUR afhankelijk van de agendapunten, parkour@opgroeien.be
Wat gebeurt er als ik een bericht rapporteer?
Wanneer je in een chat een bericht ontvangt dat je niet gepast vindt, kan je dit bericht rapporteren. Dit kan zowel in een 1-op-1 gesprek als in een groeps-chat. Als je dit bericht rapporteert (een tekstbericht, een bijlage zoals een foto of een spraakbericht) wordt dat bericht automatisch verborgen. In plaats van het bericht verschijnt dan de tekst “Deze inhoud is niet beschikbaar”.
Wanneer je een bericht rapporteert, kan je een reden opgeven (bvb haatspraak of pestgedrag). De beheerders van PARKOUR zullen je melding beoordelen en kunnen eventueel het bericht weer zichtbaar maken in de chat. Je wordt hiervan op de hoogte gehouden via mail of sms.
Wat is de meldknop?
Wanneer een gebruiker een probleem of fout wil signaleren, kan dit via de app worden gemeld. Ga naar 'Over PARKOUR' en scroll verder naar “Fout (gedrag) gezien”. Via die weg komt de gebruiker terecht op de contactpagina van Opgroeipunt | Opgroeien.
Kan je in PARKOUR samenwerken in documenten met andere hulpverleners?
Nee. PARKOUR is geen online samenwerkingsplatform. Consulenten kunnen wel het driekolommen-model delen met de jongere. De jongere kan dit niet verder delen met andere teamleden.
Elke PARKOUR gebruiker kan bijlagen verzenden via de (groeps)chat. Aangezien de jongere steeds deel moet uitmaken van een groeps-chat, is communicatie en delen van documenten tussen teamleden onderling niet mogelijk via PARKOUR.
Wat gebeurt er met mijn jongerenprofiel als ik 25 jaar word?
Jeugdhulp is er voor alle jongeren tot 25 jaar. Aangezien agentschap Opgroeien en PARKOUR zich richt op jongeren met een hulpverleningstraject of ondersteuningsnood, zal je jongerenprofiel dus ook verdwijnen vanaf je 25e. Je zal PARKOUR nog wel kunnen gebruiken, mét een (steunfiguur)profiel, maar zonder een aantal specifieke functionaliteiten.
6 maanden voor je 25e verjaardag krijg je een bericht (sms of mail) van PARKOUR met de melding dat je jongerenprofiel zal verdwijnen. Je krijgt een herinneringsbericht 1 maand voor het zover is en er volgen nog notificaties in de app.
Wat gebeurt er dan?
- Je zal geen teamleden meer kunnen uitnodigen en je teamleden worden verwijderd.
- Aangezien je in PARKOUR communiceert met je teamleden, zullen de berichten uit alle chats worden verwijderd. Als je wil, kan je belangrijke berichten opslaan als notitie.
- Het is niet meer mogelijk om doelen of gebeurtenissen aan te maken. Je blijft wel zien wat je voordien allemaal noteerde in PARKOUR (je kan deze echter niet meer delen, aangezien je geen team meer hebt).
- Je kan wel teamlid blijven van iemand met een jongerenprofiel!
- En natuurlijk blijf je toegang hebben tot alle WATWAT-artikels en de info over de hulplijnen.
Welke jeugdhulphistoriek kan een jongere zien in hun 'verhaal'?
Als een jongere ooit jeugdhulpverlening heeft gekregen, bv in een leefgroep of via thuisbegeleiding, wordt dat bijgehouden in de registratiesystemen van Opgroeien.
We willen daar heel transparant over zijn en delen dus in het verhaal in PARKOUR wat we hierover hebben geregistreerd (waar kreeg de jongere hulp, wanneer, welke 'soort' hulp was dat).
Omdat onze registratie pas is gestart in 2015, zal je dus ook alleen maar hulpverlening zien staan vanaf dat jaar.
Op dit moment tonen we ook nog niet de hulp die een jongere eventueel kreeg in een VAPH voorziening of een gemeenschapsinstelling. Deze informatie zal op een later moment worden toegevoegd aan het verhaal.
Elke jongere kan deze jeugdhulphistoriek ook raadplegen via Mijn Burgerprofiel.
Waarom moet ik een deelnameovereenkomst tekenen in de pilootfase?
PARKOUR is een vernieuwende app en webtoepassing waar jongeren de volledige regie krijgen. Zij beslissen welke mensen deel uitmaken van hun team en met wie van hen ze bepaalde inhoud delen.
Omdat het hier vaak gaat om gevoelige persoonlijke gegevens, is het belangrijk dat iedereen zich houdt aan de spelregels zoals die omschreven staan in de gebruiksvoorwaarden, maar ook dat je akkoord gaat met de deelnamevoorwaarden.
De deelnameovereenkomst is zorgvuldig opgedeeld om ervoor te zorgen dat je volledig op de hoogte bent van de afspraken over jouw betrokkenheid bij het pilootproject. Er zijn twee onderdelen:
- Deelnamevoorwaarden-overeenkomst
Dit onderdeel bevat een aantal essentiële afspraken over jouw deelname aan het pilootproject, zoals jouw rol, verantwoordelijkheden en verwachte bijdragen aan het project. Het zal jouw betrokkenheid bij het project begeleiden en ervoor zorgen dat je volledig begrijpt wat jouw vrijwillige deelname inhoudt. - Deelnameformulier
Dit onderdeel geldt als toestemming en bevestiging van jouw deelname aan het pilootproject. Door dit formulier te ondertekenen, verklaar je dat je de voorwaarden voor deelname zoals beschreven in Deel 1 begrijpt en aanvaardt.
Je vindt al deze documenten terug op de aparte webpagina voor de pilootfase.
Kunnen jongeren uit Wallonië de app downloaden?
Elke jongere kan de app downloaden uit de app-store. De app is alleen beschikbaar in het Nederlands, maar waar mogelijk wordt een vertaalfunctie voorzien.
Om in te loggen moet de gebruiker wel beschikken over een eID en minimum 13 jaar oud zijn.
Kunnen jongeren onder de 13 jaar de app downloaden?
Het downloaden zelf kunnen we niet tegenhouden. De jongeren zal echter niet kunnen inloggen en dus enkel toegang hebben tot die functionaliteiten die anoniem te gebruiken zijn (bv. informatie opzoeken). In de app-store en de gebruikersvoorwaarden zal wel aangegeven worden tot welke leeftijdsgroep deze app zich richt.
Hoe kunnen jongeren en teamleden inloggen?
Bij het eerste gebruik log je in met je eID en kaartlezer (enkel voor webversie), Itsme, of via een SMS code. Dit om de gevoelige informatie in PARKOUR zoveel als mogelijk te beschermen. Vanaf dan kan je instellen (in de app) om aan te melden met biometrie (vingerafdruk of gezichtsherkenning), wat het inloggen een heel stuk eenvoudiger maakt.
We bekijken of we in de toekomst het inloggen met leer-id kunnen toevoegen.